Egzotika novih tehnologija

Prema čuvenoj enciklopediji novog doba Wikipedii, "mobilni web" je određen kao način pristupa web sajtovima pomoću mobilnog uređaja koji koristi javnu mobilnu mrežu. Takođe, servisi mogu da obuhvate usluge kao što su SMS poruke i druge, koje nisu uobičajene na tradicionalnom internetu. Redovnu upotrebu servisa mobilnog interneta praktikuje manje od 15 % mobilnih korisnika u Evropi i SAD, dok je taj procenat znatno veći u Japanu i iznosi skoro 90 %. Upotreba ovih servisa i dalje raste, ali se taj rast u poslednje vreme usporio na svim navedenim tržištima. Zato su nastale stručne inicijative koje sugerišu operatorima kako da stimulišu prihvatanje servisa mobilnog Interneta. Ove inicijative usmeravaju operatore na saradnju sa proizvođačima mobilnih uređaja i drugim partnerima da bi proširili svoju ponudu, te tako podstakli prihvatanje i korišćenje mobilnog Interneta.

Prema predviđanju kuće Forrester Research, do 2013. će se 38 % zapadnoevropskih korisnika mobilnih telefona služiti mobilnim Internetom. Konkretnije, 125 miliona Evropljana će redovno pristupati webu sa svojih mobilnih telefona. Jedan od najvažnijih pokretača biće široka dostupnost uređaja koji će raditi u 3.5G tehnologiji, a takvi uređaji će do 2010. biti brojniji od onih koji podržavaju GPRS (Edge) ili samo GSM (2G).

Pretpostavlja se da će Austrija, Italija i Nordijske zemlje brzo usvojiti 3G ili 3.5G u narednim godinama. Francuska, Nemačka i Holandija će ih sustići do 2013. u smislu ukupne penetracije 3G sa zaostatkom u korišćenju 3.5G. Najzad, u Belgiji, Grčkoj i Irskoj do polovine korisnika imaće 3G ili 3.5G ručni uređaj kroz dve godine, dok će petina korisnika imati 3.5G uređaj do kraja narednog petogodišnjeg perioda, kao i u srednjoj grupi zemalja.
(Nielsen Online, a service of The Nielsen Company)Do 2013. će svaki četvrti korisnik imati telefon koji podržava 3.5G. Zanimljivo je da se ova analiza ("European Mobile Forecast: 2008 To 2013") zasniva na razgovorima sa šesnaest mobilnih operatora i istraživanju 22.000 korisnika u nekoliko evropskih država. Međutim, rezultati su pokazali i to da ni polovina vlasnika 3G telefona ne koristi specifične mogućnosti 3G tehnologije, što znači da samo postojanje "smeše" brze mobilne mreže i naprednih telefona nije dovoljno. I dalje nedostaje varnica koja bi pokrenula praktičnu upotrebu nove tehnologije. Ovo je briga mobilnih operatora, koji rešenje traže u poboljšanju svoje ponude, pa nude flat modele tarifiranja za skidanje i slanje podataka, veći broj zanimljivih servisa i aplikacija, kao i nove mobilne uređaje kako bi poboljšali kvalitet korisničkog iskustva.

Navike korisnika mobilnog Interneta i porast njegove upotrebe, kako pokazuju istraživanja, zavise od uzrasta, kao što govore i laički utisci. Analizirano je i ponašanje najpopularnijih mobilnih web sajtova ako se razgledaju sa PC-ja. Rezultati istraživanja sprovedenog u Velikoj Britaniji pokazuju porast upotrebe mobilnog Interneta koji je iznosio čak 25% i to samo od drugog do trećeg kvartala 2008, a pokazalo se i da je publika mobilnog Interneta mlađa od proseka populacije koja koristi Internet preko PC-ja.

Sama činjenica da je prošle jeseni oko 7 i po miliona Britanaca pristupalo Internetu preko svojih telefona dovoljno je impresivna za nas, s obzirom da bi to predstavljalo tri četvrtine populacije Srbije. Koje sajtove najčešće posećuju ovi korisnici? Sajtovi BBC Weather, Sky Sports i Gmail su zabeležili veći broj poseta sa mobilnih telefona nego sa PC-ja! Tako su se Britanci ponovo dokazali kao ljubitelji tradicionalnih razgovora o vremenu. Mobilni korisnici mogu saznanjem o najnovijoj vremenskoj prognozi, pretpostavljamo, da osveže socijalnu komunikaciju i tako lakše podnesu tipično tmurne meteorološke prilike. Međutim, kada se posvete surfingu, Britanci posećuju Google Search i aukcijski sajt eBay, koji beleže najveću razliku u metodi pristupa u korist PC-ja. Istraživači zaključuju da je upotreba mobilnog Interneta usmerena na trenutne, praktične potrebe, dok se sajtovi za e-trgovinu i zabavu uglavnom posećuju sa PC-ja.

Personalizacija ponude

Odavno je rečeno da je prevelika količina informacija glavni "problem" Interneta. Svaki korisnik na svoj način traži sadržaje, ne baš uvek sa uspehom. U ovom snalaženju korisnika, koji dolaze u situaciju da se zapitaju o efikasnosti svoje upotrebe Interneta, leži šansa provajdera da doda vrednost svom servisu i da time stimuliše korisnike servisa mobilnog Interneta.

Jedan od mobilnih provajdera u Češkoj Republici – Telefonica O2 angažovala je specijalizovanog partnera za oblast personalizacije i inteligentne obrade korisničkih navika. Cilj je puštanje personalizovanog mobilnog Internet servisa. Izabrani partner je irska softverska kompanija harizmatičnog imena Changing Worlds, koja već nekoliko godina sarađuje sa O2 u Ujedinjenom Kraljevstvu i u Nemačkoj. Osim toga, više od 45 mobilnih operatora, uključujući Sprint, Vodafone Global, T-Mobile, TeliaSonera, i O2 Group, lansirali su rešenje Changing Worldsa (kompaniju je u decembru kupio američki Amdocs, sa namerom da personifikaciju primeni i u drugim oblastima kod svojih klijenata koje ima u pedesetak zemalja). Sistem pod imenom ClixSmart pre svega pojednostavljuje pristup Internetu preko mobilnog uređaja, kako bi zainteresovao korisnike i optimizovao upotrebljivost Interneta. ClixSmart prilagođava prezentaciju sadržaja svakom uređaju koji je u ponudi operatora O2. Personalizacija se ostvaruje ponudom novog, relevantnog sadržaja za svakog korisnika. Sistem automatski bira takav sadržaj na osnovu svoje sposobnosti da uči o sklonosti korisnika ka određenim sadržajima kao i o navikama koje opisuju njegovo ponašanje. Changing Worlds izveštava O2 o detaljima korisničke aktivnosti koja se odvija na posebno postavljenom portalu (slično kao na Internetu) kao i van njega, i to pomoću ponuđenog intuitivnog Internet brauzera. Ovi izveštaji pomažu operatoru da prepozna i usmerava trendove korišćenja servisa. Kao konačni cilj, Changing Worlds ističe personalizovan, uvek dostupan Internet kanal za sve korisnike operatora O2. Sa svoje strane, operator shvata servise mobilnog Interneta kao deo svoje strategije u mobilnom prenosu podataka i nada se da će pružanjem ubedljivog korisničkog iskustva na Internetu uspeti da zaradi od aktivnosti van korisničkog portala, odnosno od dodatne vrednosti u ponudi O2 servisa na ovom polju.

Mobilni video i posle

Ne zaboravimo mobilne servise koji su orijentisani na mobilnu televiziju i druge video sadržaje, i imaju veliku popularnost kod korisnika. Prema Cisco VNI (Visual Networking Index) prognozi, do 2012. godine će 90% korisničkog IP saobraćaja činiti video na zahtev, IPTV ili internet televizija. Amerikanci prednjače u upotrebi mobilnih telefona za gledanje videa (23%). Notebook ili drugi računar je posebno za video sadržaje pogodniji od mobilnog uređaja sa relativno malim ekranom, težom navigacijom i potencijalnim drugim ograničenjima. Ovo se naročito odnosi na primer na upotrebu IPTV-a u zdravstvu i za učenje, nasuprot blogovima koji se lako koriste sa mobilnog uređaja. Ipak, ni jedan deo tržišta se ne ispušta, te postoje projekti kao što je M-Learning project koji treba da ustanovi standarde za edukaciju i obuku preko mobilnog weba.
Pažljiv čitalac je možda bio iznenađen terminom "tradicionalni Internet", koji je upotrebljen na početku ovog teksta. Ali ako se imaju u vidu preklapanja novih trendova i interes raznorodnih provajdera da opstanu na tržištu, jasno je da je budućnost Interneta u konceptualnim promenama. Te promene vode ka integraciji sa modernim tehnologijama koje već sadrže mobilni pristup i interakciju.
Zanimljivo je da čak i kreatori novog koncepta usluga, kao najveći vizionari (odnosno najbolji stručnjaci za marketing) možda potcenjuju brzinu promena koje sami pokreću. Naime, način upotrebe sadržaja – sa mobilnog uređaja ili računara – neće dugo biti u prvom planu i, verujemo, predaće primat samom sadržaju. Naime, lansiran je domen .mobi samo za mobilni Internet, što znači za mobilne korisničke uređaje a u konzorcijumu koji je to učinio su velike kompanije: Google, Microsoft, Nokia, Samsung i Vodafone. Ali ideja da se osnuje top-level domen na Internetu, koja je u početku sasvim prirodna, već je doživela kritike, jer se očekuje da će upotreba weba biti vezana za potrebe i sadržaj i da ne sme da zavisi od korisničkog uređaja. Da bi to ilustrovali, kritičari daju lep primer potrage za lokacijom za letovanje od kuće sa računara na kojem se komforno prikazuju slike, video sadržaji i detaljne informacije, dok bi kopiranje izabranog URL-a na mobilni telefon pomoglo da se na samom putovanju lakše dođe do instrukcija i detalja kao što to može da bude broj leta kada ste već na aerodromu ili tačna adresa ako ste u blizini odredišta.
Egzotici novih tehnologija doprinose ne samo društvene i komunikacione promene koje nastaju uzročno-posledično, već i promene geografskog težišta razvoja – ne samo razvoja tehnike, već i tehnologije i ideja kao najfluidnije kategorije. Nove ideje često su brzo ostvarljive i brzo isplative, i to ne samo u najvećim potrošačkim društvima. Zanimljivo je da je u Finskoj prodat prvi ton zvona za mobilni telefon, i napravljena je prva reklamna kampanja na mobilnim telefonima (imala je ulogu da finansira servis vesti).