Prioriteti među paketima podataka: VoIP kao VIP

Prema poslednjim analizama internet telefonije ustanovljeno je da je došlo do značajnog pogoršanja kvaliteta razgovora. I pored stalnog usavršavanja aplikacija, kako serverskih tako i klijentskih, povećavanja propusne moći same mreže, ali i sve boljeg i bržeg hardvera, došlo se do, na prvi pogled, kontradiktornih podataka. Gde leži problem i da li će uskoro VoIP postati jedan od (da ih malo u šali, ali mnogo više u zbilji tako nazovemo) VIP (Very Important Protocol) servisa koji će biti posebno tretiran kako u prenosu kroz mrežu tako i u naplaćivanju?

Prema poslednjem istraživanju firme Brix Networks u poslednjih 18 meseci je došlo do osetnog pogoršanja kvaliteta razgovora putem interneta (http://www.brixnet.com/news_and_events\pressRelease.aspx?news_item_id=858). Korišćenjem podataka dobijenih sa sopstvenog sajta specijalizovanog za besplatno testiranje VoIP karakteristika za postojeću internet vezu korisnika (http://www.testyourvoip.com/), došlo se do rezultata da 20% razgovora nema zadovoljavajući nivo kvaliteta. Samo godinu i po ranije tek 15% razgovora tj. veza nije ispunjavalo kriterijume koji zadovoljavaju današnje standarde u telekomunikacijama. Testiranje je izvršeno na oko milion korisnika iz svih delova sveta. Zašto je došlo do ovakvog razvoja situacije i kakve bi to posledice moglo da ima u budućnosti?

Gužva na mreži

Osnova problema leži u sve većoj "gužvi" na internet mreži. Sa jedne strane imamo servise koji rade u realnom vremenu, kao što su VoIP, IP-TV, razni servisi za online igranje itd. Sve ove aplikacije zahtevaju striktno i brzo prenošenje informacije sa jednog kraja veza na drugi. Svako kašnjenje ili usporavanje dovodi do poremećaja koji onemogućavaju normalno korišćenje željenih servisa i usluga. Sa druge strane, imamo standardne, već odavno prisutne servise, kao što su prenos podataka (FTP protokol), elektronske poruke (e-mail), web (HTTP) i 2P2 razmena datoteka. Kod ovih servisa kašnjenja nisu od prevelikog značaja i tolerancija je daleko veća.

Svi ovi servisi koriste iste resurse i puteve kroz internet mrežu. Procene su da danas oko 70% podataka koji se transportuju kroz internet čini 2P2 razmena datoteka. U slučaju preopterećenosti mreže dolazi do zastoja, i naravno, kašnjenja paketa koji putuju kroz nju. Ako razmatramo prenos jedne e-mail poruke, kašnjenje od, na primer, dve sekunde ne predstavlja nikakav problem, dok, sa druge strane, kašnjenje od samo jedne sekunde u toku važnog poslovnog telefonskog razgovora može u mnome otežati normalnu komunikaciju.

Iako postoji još puno prostora za poboljšanje mrežnog hardvera, proširenja propusnog opsega i usavršavanje samih aplikacija (kako klijentskih tako i serverskih), problem već sada nije zanemarljiv i o mogućim rešenjima se već uveliko razmišlja. U svim analizama kao najčešća rešenja pojavljuju se dve opcije: Service on demand, odnosno povlašćeni servisi, i uvođenje različitih dnevnih tarifa.

Povlašćeni ili "VIP" Servisi

Za sada najprihvatljivije rešenje, kako za dobavljače internet usluga tako i za firme, je takozvana Deep-Packet-Inspection tehnologija (DPI). Pod ovim pojmom se podrazumeva tehnika filtriranja paketa podataka koji putuju kroz mrežu. DPI mrežni uređaj ima mogućnost da "skenira" praktično sve nivoe (od Layer 2 do Layer 7 u OSI modelu) pristiglih paketa i na osnovu zadatih kriterijuma da određuje kom paketu će dati prednost u prenosu. Na taj način se vrši selektivno upravljanje protokom kroz mrežu i određeni paketi, tj. određene vrste informacija, će imati viši prioritet (nazovimo to VIP paketima). U realnom slučaju to znači da kada dođe do preopterećenosti mreže DPI uređaj će sve VOIP informacije (razgovor) odmah da propušta dalje, dok će razne e-mail poruke ili obične web stranice (HTTP) morati da sačekaju.

Platforme sa DPI filtriranjem su već u upotrebi, ali pre svega u internoj kontroli protoka paketa. Najveći dobavljači internet usluga u svetu već uveliko se pripremaju i razmišljaju o uvođenju Managed Service (odnosno Service on demand) usluga. To bi pre svega bilo ponuđeno klijentima koji na VoIP-u baziraju svoje poslovanje i, samim tim, očekuju kvalitetne i stabilne usluge internet telefonije. Naravno, osim VoIP-a moguće je i druge servise koji zahtevaju prenos u realnom vremenu svrstati u grupu "povlašćenih".

Očekuje se da na ovaj način bude rešen problem koji već danas pogađa velike firme koje su prešle na VoIP. Internim istraživanjima je utvrđeno, kao što je već navedeno, da oko 70% podataka na mreži čine informacije koje se koriste kod P2P razmene datoteka. To znači da je samo trećina resursa "ostala" za sve servise koji funkcionišu u realnom vremena, ali i za sve ostale protokole, kao sto je web, email itd. Uvođenjem DPI filtriranja i kontrole, svi vremenski osetljivi servisi, a pre svih VoIP, ostaće praktično povlašćeni i neosetljivi na gušći saobraćaj na mreži.

U vezi sa ovom problematikom već je ušao u upotrebu termin Quality of Experience (po analogiji sa Quality of Service). Njime se označava novi kvalitativni parametar internet WAN mreža. Najjednostavnije rečeno, od dobavljača usluga se očekuje da kvalitet i vreme reakcije aplikacija i servisa preko WAN mreže bude adekvatan onima u LAN okruženju. Naravno, to će sa sobom doneti i nešto drugačiju cenu korišćenja takvog sistema, ali sigurnost i stabilnost servisa koji funkcionišu u realnom vremenu će biti maksimalno obezbeđen.

Različite VoIP tarife u toku dana

Druga opcija koja se razmatra, a odnosi se pre svega na klijente koji VoIP koriste u privatne svrhe, jeste uvođenje više tarifa u toku dana. To bi praktično značilo da bi u različitim vremenskim periodima cena razgovora varirala. U vreme kada je saobraćaj na mreži najgušći (pre podne i u ranim večernjim satima) cena bi bila viša, dok bi van tog vremena (kao i vikendom) ona bila bar za 20% niža. Naravno, i u ovom slučaju bi se vršilo filtriranje paketa, ali bi se različitim cenama uticalo na korisnike da bar deo svojih aktivnosti na internetu pomere u vreme kada je mreža slobodnija i time ravnomernije opterete raspoložive resurse.

CS-2000
Jedna od DPI platformi koje se već nalaze na tržištu a napravljene su za potrebe internet provajdera je CS-2000 firme ClaudShield Technologies (http://www.claudshield.com). Predstavlja multi-funkcionalno rešenje za procesiranje, filtriranje i kontrolu paketa/saobraćaja na mreži. Podržava arhitekture do 10GbE (praktično, brzine do 10 gigabita po sekundi). Ima sopstveni operativni sistem (CPOS) i odgovarajući interfejs za konfiguraciju i definisanje filtriranja paketa.Nejednakost u jednakosti

Na osnovu svega rečenog može se zaključiti da, verovatno, jedna faza interneta, u kojoj su paketi podataka bili prenošeni i tretirani bez razlike, polako prolazi. Funkcionisanje VoIP sistema zahteva ispunjavanje određenih kriterijuma, pre svega u domenu realnog vremena, koji moraju biti ispoštovani. Korišćenje VoIP-a u poslovne svrhe zahteva stabilnost, sigurnost i pouzdanost koju nije lako ostvariti, a u sadašnjim uslovima sve većeg protoka informacija, odnosno podataka, putem interneta to postaje i sve teže.

Zbog toga, po svemu sudeći, polako se rađa jedna nova grupa "aristokratije" u okviru servisa i podataka koji se kreću putem mreža, a čiji je VoIP jedan od najznačajnijih članova. Kao što je i u naslovu ovog teksta navedeno, uskoro će na zahtev klijenata, a pre svega firmi, određeni servisi, odnosno paketi koje oni šalju preko mreže, biti "veoma važni", tj. malo "više jednaki" u odnosu na ostale. Na taj način će same firme odlučivati, a provajderi to sprovesti u delo (Service on demand), koji servisi će dobiti viši prioritet, a koji niži, sa mogućnošću da pojedini budu i potpuno blokirani.

Za VIP pakete čekanje u redu da prođu neće postojati, ali u uslovima i zahtevima koje današnji internet mora da ispuni (pogotovo što IPTV tek počinje da učestvuje u celoj priči) to je sasvim opravdano i svrsishodno.