Intervju: Softver (ni)je kriv

Firma DataLab razvila je Pantheon, ERP rešenje koje koristi preko 19000 korisnika u malim i srednjim preduzećima. O ovom rešenju, njegovoj primeni i implementaciji, edukaciji tržišta i dilemama sa kojima se DataLab susreće razgovaramo sa Miodragom Ranisavljevićem, direktorom srpskog ogranka ove firme.

Od nedavno ste na mestu novog direktora srpskog ogranka DataLaba. Hoće li vaše postavljenje doneti  nove poslovne poteze ove kompanije i koje?

DataLab je veliki ekosistem. Trudimo se da u svim zemljama poslujemo na isti način i po istim principima, a prilagođeno lokalnom tržištu. Svakako je u planu da na tržištu Srbije napravimo određene pomake koji će doprineti pre svega boljem razumevanju ERP problematike i poboljšanju kvaliteta naših usluga i usluga naših partnera. To nam je apsolutni prioritet, jer bez kvalitetne podrške nema kvalitetnog informacionog sistema.

Takođe, pripremili smo i dve nove licence: GE (Government Edition) koja pokriva kompletno poslovanje indirektnih budžetskih korisnika i novu Pantheon LT (Light) licencu koja je namenjena preduzetnicima i mikro preduzećima, a predstavlja rešenje za kompletno poslovanje uz minimalne troškove obuke. Trudili smo se da u skladu sa Light verzijom ponudimo i licencu po „light“ ceni.

Sa druge strane, do konsolidacije tržišta mora da dođe. Korisnici su u velikoj dilemi, mnogo rešenja, mnogo za analiziranje, što prolongira odluke ili dovodi do potpune dezorijentacije korisnika prilikom nabavke ERP rešenja. Trudićemo se da uspostavimo saradnju sa ostalim proizvođačima softvera na ovu temu.

Edukacija tržišta

Vaš glavni proizvod je Pantheon, ERP koji je čini se najprisutniji na tržištu malih i srednjih preduzeća. Kako ste zadovoljni dinamikom osvajanja tržišta u Srbiji i šta je to što bi, po vašem mišljenju, možda uticalo da on  bude implementiran u što većem broju firmi?

Ne bih ja to nazvao osvajanjem tržišta, pre bih rekao da je to rezultat konstantne edukacije tržišta koju DataLab sprovodi od samog početka, odnosno od 2002. godine. Na žalost, mi kao tržište plaćamo cenu zatvorenosti u periodu devedesetih godina i to na način da se kod nas i dalje postavljaju pitanja koja se u razvijenim ekonomijama podrazumevaju. Stranci znaju, da je jedini put do profitabilnosti ulaganje u IT. A mi se pitamo počev od toga da li firmi uopšte treba informacioni sistem, preko problema novih verzija, pa do toga da li rad ljudi iz podrške treba naplatiti i slično.
Ipak, naši napori su urodili plodom i Pantheon danas na tržištu predstavlja jedno od referentnih rešenja. Što me dodatno stimulira je, da smo zajedno sa ostalim stranim korporacijama uspeli odratiti i »obuku« srpskih vendora tako da se danas u večini slučajeva zna, šta je licencija, šta konzalting, šta nadogradnja i da nije više to jedna čorba za sto dinara. Uprkos sveopštoj situaciji, ulažemo dodatne napore da još više i bolje radimo na usavršavanju Pantheona kao rešenja.

Po raznim izveštajima aktuelna kriza je uticala na pad prodaje u IT industriji, a posebno je pogodila tržište softvera. Recite nam kakvo je stanje u DataLabu po tom pitanju i da li ste imali adekvatan odgovor na udare recesije? 

Poslovni softver je direktno povezan sa privredom –  90% naših korisnika su privredna društva. Ako kriza njih direkno pogađa, pogađa i nas indirektno, jer mi prakično predstavljamo podršku njihovom poslovanju. Kriza se dvojako manifestovala u DataLab ekosistemu. Pod jedan, prvi udar krize je bio propraćen smanjenom mogućnošću firmi da investiraju u informacioni sistem. Problem sa likvidnošću, sporije donošenje odluke iz straha da se ne ode u „dubiozu“ i slično, sve je to uslovilo pad prodaje. Desilo se  opreznije investiranje, što je zapravo i nama pomoglo da sistem dodatno "utegnemo" i da ponudimo povoljnije uslove i modele za naše korisnike. Takođe, jedan od poteza koji smo sa našim partnerima sproveli je sistem tzv. Cost-effective implementacija, gde smo se trudili da optimizujemo proces implementacije smanjivanjem vremena i troškova implementacije.
A sa druge strane recesija nam dolazi dobro jer je razvoj poslovnog softvera skupa investicija koja se meri u desetinama miliona EUR-a pa konkurencija polako otpada a samim time se povećava naš tržišni udeo.
Pod crtom: recesija nas je usporila u rastu (prva godina kad smo rasli < 30% godišnje) ali će zbog nje  naš budući razvoj biti još brži pa ćemo nadoknaditi propušteno u ovoj godini.

Tekst u celosti možete pročitati u našem virtuelnom izdanju.